Esta Política de Privacidad es la que aplicamos y encontrarás cuando contactas con la agencia y dejas tus datos, a través de cualquier portal inmobiliario en donde hayamos publicitado nuestro inmueble o interactúas con nosotros a través de los distintos canales que ponemos a tu disposición como redes sociales, formulario de la web, teléfono, físicamente en la agencia. 

 

1.  ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES? 

 

La entidad que actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales cuando compras o interactúas con nosotros es PROYECTO NOVA TE ASESORA S.L..

• PROYECTO NOVA TE ASESORA S.L.
• cif: B-87068938
• Dirección postal: c/ Ballesta 30 local, 28004, Madrid
• Teléfono: 910090808/656804120
• Delegado de Protección de Datos: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

 

2. ¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS? 

 

Las categorías de datos que vamos a necesitar de ti se clasifican en:

• Datos identificativos y de contacto profesional.
• Datos de facturación y pago.

Dentro de cada una de estas categorías de datos se encuentran los siguientes tipos de datos que vamos a ir solicitándote o que nos vas a facilitar en algún momento de nuestra relación:

Datos identificativos y de contacto profesional: Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En el caso de ser empresa necesitaremos la denominación social, el domicilio social, NIF y datos de contacto profesionales. Puede ocurrir que nos facilites datos de terceros con los que tengas algún tipo de relación. En ese caso, trataremos los datos porque entendemos que has avisado a estos terceros de que nos ibas a entregar sus datos y les has remitido a esta política de privacidad para que sepan cómo tratamos sus datos. No obstante, en el momento en el que tengamos ocasión les informaremos de esta política de privacidad.

Datos de facturación y pago. Dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria. Datos necesarios para realizar y completar una factura, En el caso concreto de Proyecto Nova te Asesora SL para Empresas en cumplimiento de obligaciones tributarias resulta obligatorio disponer de un NIF/CIF para poder completar la factura. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan o recogen en nuestros sistemas, sino que los datos se envían directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.

Te agradecemos que los datos que nos facilites estén actualizados y sean reales. En caso de que los datos que nos facilites sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, NOVA TE ASESORA se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

 

3. ¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? 

 

 Trataremos tus datos personales para distintas finalidades según sea tu relación o interacción con nosotros. Hemos identificado las siguientes finalidades:

1. Alquiler, Compra y Venta de inmuebles. Cuando contactas con NOVA TE ASESORA solicitando información sobre un inmueble en alquiler o compra-venta podemos tratar tus datos para:

• Atender su solicitud y proporcionar la información requerida sobre el inmueble de su interés.
• Gestionar visitas y comunicaciones relacionadas con la propiedad solicitada.
• Enviar información adicional sobre inmuebles similares que puedan ajustarse a sus necesidades, siempre que haya dado su consentimiento.
• Asesorar en procesos de alquiler, compra o venta, incluyendo opciones de financiación si procede.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales relacionadas con la intermediación inmobiliaria.

   

2. Servicios de IKEA. 

• Contratar un servicio de NOVA TE ASESORA a través de cualquiera de los canales de NOVA TE ASESORA como: la compra, venta, alquiler, servicio integral, etc, así como otros que vayamos ofreciendo.
• Solicitar y gestionar una cita para alguno de los servicios de NOVA TE ASESORA que requieren cita previa.
• Contactar contigo a través de cualquier medio titularidad de NOVA TE ASESORA (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) en relación con el servicio que has solicitado.
• Gestionar el pago de los servicios.
• Resolver a través de cualquier medio titularidad de NOVA TE ASESORA (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) alguna consulta sobre nuestros productos o servicios.
• Preparar y enviarte facturas.
• Realizar y enviarte encuestas de calidad sobre los servicios que has contratado con NOVA TE ASESORA.

 

3. Servicio de Atención al Cliente de NOVA TE ASESORA. 

Cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al Cliente o de cualquier medio titularidad o habilitado NOVA TE ASESORA o, incluso directamente a través del personal de tienda, tanto si eres cliente de NOVA TE ASESORA como si no y nos facilitas tus datos los tratamos para:

• Gestionar, atender y, en su caso, contactar contigo en relación con una petición, devolución o reclamación, así como en relación con las consultas que nos quieras hacer.
• Enviarte facturas.
• Contactar contigo en el caso en el que lancemos una advertencia de seguridad sobre alguno de nuestros productos o si necesitamos realizar alguna investigación de seguridad sobre algún producto.
• Podremos grabar las llamadas al servicio telefónico de atención al cliente por motivos de calidad y seguridad y con fines de formación interna.
• Servicio de Atención al Cliente Virtual. Podremos ayudarte y atender la petición que nos hagas al hacer uso de nuestro servicio de atención al cliente virtual.
• Gestionar y atender la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
• Contactar contigo en relación con la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
• Remitir tu petición o consulta al departamento de atención al cliente o departamento correspondiente.

 

4. Contacto. 

Cuando te pones en contacto con nosotros, a través de cualquier medio habilitado por IKEA o, incluso directamente a través del personal de tienda, tanto si eres cliente de NOVA TE ASESORA como si no, y nos facilitas tus datos, lo podremos tratar para:

• Gestionar y atender la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
• Contactar contigo en relación con la petición o consultas que nos hagas o nos quieras hacer.
• Remitir tu petición o consulta al departamento de atención al cliente o departamento correspondiente.
• Remitir tu petición o consulta al propietario/comprador o vendedor correspondiente dependiendo de la operación inmobiliaria y de la relación que se esté realizando con NOVA TE ASESORA.

 

4. ¿POR QUE TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿QUE BASE LEGAL TENEMOS PARA TRATARLOS? 

 

Alquiler o compra-venta de inmuebles de NOVA TE ASESORA: Al alquilar, comprar o vender un inmueble en NOVA TE ASESORA tratamos tus datos porque los necesitamos para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula cuando alquilas, compras o vendes un inmueble o la relación precontractual en el caso de que te preparemos un presupuesto o necesitemos determinada información de forma previa a la gestión que se nos ha contratado. Para prevenir el fraude en la operación tratamos tus datos sobre la base de la ejecución de un contrato al tratarse de una gestión necesaria en el proceso de alquiler, compra o venta de un inmueble. En este caso, te informamos que se hará una verificación automática.

Servicios de NOVA TE ASESORA: Al contratar un servicio tratamos tus datos porque los necesitamos para poder llevar a cabo el contrato que nos vincula cuando contratas un servicio o la relación precontractual en el caso de que te enviemos un contrato o necesitemos determinada información de forma previa a la prestación o contratación de servicios, por ejemplo si solicitas cita previa para un servicio.

Para prevenir el fraude en la contratación de servicios tratamos tus datos sobre la base de nuestro interés legítimo, así como en el caso del envío de encuestas de calidad sobre los servicios contratados, del seguimiento de tu presupuesto mediante llamadas o correos electrónicos o la gestión de citas en base a la información recopilada.  Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que las acciones de seguimiento de tu presupuesto se enmarcan dentro de la actividad de ventas y de la habitual relación con los clientes que solicitan una valoración a NOVA TE ASESORA. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

También podremos usar tus datos para realizar perfiles a partir del uso de la página web para planificar las citas y asesoramiento especializado en base al consentimiento.

En el caso de los datos de localización, la base legal del tratamiento es el consentimiento que nos das cuando utilizas los servicios de nuestra App que requieren el tratamiento de dichos datos. En ese caso, te informaremos antes y te pediremos tu autorización.

Servicio de Atención al Cliente de NOVA TE ASESORA: La base legal para el tratamiento es la relación precontractual que se establece con NOVA TE ASESORA, la ejecución del  contrato que nos vincula en el caso de ser cliente de NOVA TE ASESORA  y el cumplimiento de obligaciones legales en que nos pueda corresponder en función de la consulta que nos hagas o la cuestión que nos plantees, así como el interés legítimo para poder prestarte el servicio de atención al cliente que nos hayas requerido, incluyendo la posibilidad de grabar la conversación por motivos de calidad y seguridad y con fines de formación interna. Hemos realizado una ponderación de intereses y hemos determinado que la información recopilada permite a NOVA TE ASESORA mantener un listado de interacciones que facilita una mejor atención del cliente contribuyendo a la eficaz resolución de sus problemas o consultas. Puedes contactar con la Delegada de Protección de Datos para solicitar más Información en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

 Contacto: La base legal para el tratamiento es la relación precontractual que se establece con NOVA TE ASESORA, la ejecución del contrato que nos vincula en el caso de ser cliente de NOVA TE ASESORA y el cumplimiento de obligaciones legales en que nos pueda corresponder en función de la consulta que nos hagas o la cuestión que nos plantees, así como el interés legítimo para poder prestarte el servicio de atención al cliente que nos hayas requerido.

 

5. ¿CON QUIEN COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES? ¿CON QUIÉN COLABORAMOS?  

En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a propietarios o empresas de servicios externos quienes solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a entidades, autoridades u organismos públicos. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.

Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

• Aseguradoras.
• Corredurías que gestionan seguros como el seguro de impagos quien hace un estudio financiero de solvencia del interesado/a en el alquiler de un inmueble.
• Entidades bancarias en caso de solicitar el cliente la intermediación de NOVA TE ASESORA en la consulta para estudio de financiación, etc.
• Notarías para preparación y redacción de la Escritura pública por petición expresa del Notario.
• Propietarios quienes hacen un estudio financiero para ver la solvencia de su futuro inquilino.

Cuando estas empresas actúan como procesadores de datos, implementamos acuerdos relevantes, medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos personales.

 

6. ¿CEDEMOS LOS DATOS A TERCEROS CON FINES COMERCIALES? 

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, solamente te enviaremos información comercial de nuestros productos y servicios. 

 

7. ¿TRANSFERIMOS TUS DATOS PERSONALES FUERA DE ESPAÑA? 

En NOVA TE ASESORA, no transferimos datos personales fuera de España de forma sistemática. No obstante, dado que trabajamos con clientes y propietarios que pueden encontrarse fuera del país, es posible que en algunos casos la comunicación de información implique el acceso a los datos desde fuera del territorio español.

Para la prestación de alguno de los servicios que te ofrecemos a través de los canales de NOVA TE ASESORA, como pedir una cita para un servicio de asesoramiento especialista, solicitud o intercambio de información por Whatsapp, la recogida de información en la agencia inmobiliaria, la valoración de inmuebles, el envío de publicidad, o bien solicites el envío a tu teléfono móvil de información sobre algún servicio o inmueble, así como en caso de que contactes con NOVA TE ASESORA a través de redes sociales y usemos tus datos para gestionar una incidencia o reclamación, etc.

En estos casos, garantizamos que cualquier tratamiento de datos se realice bajo las medidas de seguridad adecuadas y conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). No cederemos información a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin el consentimiento del interesado o sin una base jurídica adecuada que lo justifique.

Si tienes alguna pregunta sobre las transferencias internacionales de datos y las medidas de seguridad que hemos implementado para garantizar la protección de tus datos personales, ponte en contacto con nosotros en This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

 

8. ¿CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS PERSONALES? 

En NOVA TE ASESORA, conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

En términos generales, los plazos de conservación son los siguientes:

• Datos de contacto e información sobre inmuebles solicitados: Se conservarán mientras dure la relación comercial y hasta un máximo de 1 año tras la última interacción, salvo que el interesado solicite su eliminación antes.
• Datos de clientes y contratos de compra, venta o alquiler: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante un mínimo de 6 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales, según lo establecido en el Código de Comercio y la normativa tributaria.
• Datos utilizados con fines de marketing: Se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento.
• Datos relacionados con consultas y solicitudes de información: Se eliminarán tras 12 meses si no derivan en una relación comercial o contractual.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura, salvo que debamos mantenerlos bloqueados para el cumplimiento de una obligación legal o el ejercicio de reclamaciones

 

9. ¿TIENES PREGUNTAS SOBRE TUS DATOS PERSONALES? 

Si quieres hacer una petición a NOVA TE ASESORA relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con NOVA TE ASESORA de forma rápida y sencilla a través del correo electrónico info@novateasesora indicando la petición.

NOVA TE ASESORA ha designado una Delegada de Protección de Datos con la que puedes contactar

Delegada de Protección de Datos: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

¿Qué deberías hacer con los “falsos mensajes”?

A menudo circulan ofertas de premios por correo electrónico, redes sociales o un mensaje de texto que no provienen de NOVA TE ASESORA. Por lo general, ofrecen una información o servicio falsa que identificamos como “phishing” y que usan ilegalmente el nombre y el logotipo de NOVA TE ASESORA para obtener datos personales o para engañarte y conseguir dinero.

Te recomendamos que verifiques siempre el remitente de dicho correo electrónico. Puedes reconocer los correos electrónicos oficiales de NOVA TE ASESORA por la dirección de correo electrónico del remitente @NOVATEASESORA.com.

Si no estás seguro de si un correo electrónico de NOVA TE ASESORA son auténticos, contacta con nosotros. En la web del Instituto Nacional de Seguridad www.incibe.es encontrarás más información sobre qué puedes hacer para usar Internet de manera segura.

 

10. ¿CONOCES TUS DERECHOS EN RELACIÓN CON TUS DATOS PERSONALES? 

 

Si quieres hacer una petición a NOVA TE ASESORA relacionada con tus datos y ejercer tus derechos en esta materia contacta con NOVA TE ASESORA de forma rápida y sencilla a través de This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

• Derecho de acceso a los datos personales. Tienes derecho a obtener una copia de los datos personales que NOVA TE ASESORA tiene sobre ti e información sobre cómo los utilizamos. En términos generales, estas solicitudes serán tramitadas sin coste alguno para el Interesado.
• Derecho de rectificación. Puedes solicitar a NOVA TE ASESORA que actualicemos o rectifiquemos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, ten en cuenta que dicha cancelación puede implicar que tengamos que dejar de prestarte algún servicio.
• Derecho de oposición y a la limitación del tratamiento. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.
• Derecho a la portabilidad. Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de tu elección.
• Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado). Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.
• Derecho a la revocación del consentimiento. Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, te informamos que puedes retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si en algún momento estás insatisfecho o preocupado sobre cómo respondemos a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

11. ¿CÓMO PUEDO CONSULTAR LA POLITICA DE PRIVACIDAD EN LA AGENCIA INMOBILIARIA NOVA TE ASESORA? 

En nuestra agencia sita en la calle Ballesta 30 local  podrás acceder a nuestra política de privacidad a través de la web de NOVA TE ASESORA.

 

12. ¿SE PUEDE MODIFICAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad es del 11/03/2025. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad. En caso de que se realicen cambios significativos, te los notificaremos por separado.